從顧客立場去思維,努力讓自己的產(chǎn)品和服務具有與眾不同的價值,這種價值就是成功的關(guān)鍵。喬布斯似乎不太看重顧客調(diào)查,他說:“自己的責任是提前一步搞清楚他們將來需要什么?!彼尰锇榘咽謾C放進緊身的牛仔褲口袋內(nèi),然后再拿出來,問他們是不是感到很舒適很方便。這就是站在顧客一邊,為顧客創(chuàng)造價值感。日本有一家若扶特公司以制作***寢具聞名。***近,他們通過人體工學,以減輕頸椎負擔為應用技術(shù),推出一款可以讓人“快眠”的枕頭。盡管這款枕頭是一般枕頭價格的3倍,但賣得很好。顧客說,即使再貴,他們也會買,因為它物有所值。顧客在哪里,你的商業(yè)就在哪里,和顧客站到一起是經(jīng)營的***高境界。格力董明珠說:“誰拋棄顧客,誰就是死路一條?!钡览頉]人反對,但并不是所有的合成樹脂瓦企業(yè)都能真正敬畏顧客,并且全心全意地去滿足顧客需求,千方百計地去創(chuàng)造顧客價值,而這正是合成樹脂瓦企業(yè)成敗的分水嶺。
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